01.05.2018
Fulfillment by Amazon mit DiVA
Fulfillment by Amazon bedeutet, dass der Händler verschiedene Amazon Services nutzt, um die eigenen Prozesse zu verschlanken und von der Amazon-Plattf...weiterlesen
Die Spezialisten.
Spitze wird, wer sich fokussiert.
Ihr IT-Partner für E-Commerce und Omnichannel-Handel.
Neue Marktplätze, neue Zahlarten, rasant steigender Mobilanteil, der Wunsch nach schnellen Lieferungen, möglichst noch am selben Tag, aber auch neue Crosschannel-Hybride wie Click & Collect: Die Erwartungen der Kunden in Sachen E-Commerce und Omnichannel-Handel steigen stetig – und lassen das Geschäft immer komplexer werden. Damit steigen auch die Anforderungen an die IT im Backend – die mit ihren Aufgaben wachsen muss.
Als ausschließlich auf E-Commerce und Omnichannel-Handel fokussierter Spezialist sind wir mit der enormen Dynamik und Komplexität Ihres Geschäfts bestens vertraut. Wir beobachten Märkte und Technologien genau, stellen unsere Lösungen, aber auch unsere Arbeitsweisen und Prozesse immer wieder auf den Prüfstand und optimieren sie kontinuierlich. Auf dieser Grundlage entwickeln wir Lösungen, mit denen Sie jeden Wandel meistern.
Durch ihre Stabilität, Dynamik und Leistungsfähigkeit sind unsere Lösungen zum Benchmark in der Branche geworden. Bei allem Wandel steht auch die Releasefähigkeit unserer IT-Systeme im Vordergrund: Sie müssen also nur einmal die richtige Entscheidung treffen – und sind für alle zukünftigen Entwicklungen bestens gerüstet.
Kein Wunder, dass viele Kunden uns und unseren Lösungen schon seit Jahren vertrauen. Heutige Branchengrößen wie dress-for-less und babymarkt.de konnten mithilfe unserer Lösungen in internationale Märkte expandieren und überproportional wachsen.
Wo immer die Zukunft Sie und Ihr Geschäft auch hinführen wird: Mit uns an der Seite erreichen Sie Ihre Ziele.
Kanäle
KatalogKatalogDer Klassiker des Direktmarketings erlebt eine Renaissance in hochwertigen Broschüren oder redaktionell angereicherten Magalogen.
MarktplätzeMarktplätzeVon großen Plattformen wie Amazon und eBay bis zu Nischenanbietern: Auf Marktplätzen lassen sich Zusatzgeschäfte generieren.
OnlineshopsOnlineshopsDas Herzstück des E-Commerce: ein rund um die Uhr von jedem Ort aus und mit jedem Endgerät erreichbarer und nutzbarer Onlineshop.
MobileMobileMobile ist das neue Leitmedium. Über Smartphone, Laptop & Co. wollen Kunden jederzeit und überall komfortabel und sicher shoppen können.
FilialeFilialeAuch bisherige Online-Pure-Player positionieren sich zunehmend stationär – mit Abholstationen, Pop-up-Stores und anderen Konzepten, die reibungslos integriert werden sollen.
Handelsprozesse
MarketingMarketingAktions- und Kampagnenplanungen, Geburtstagsgutscheine, Early-Bird-Aktionen, Happy Hour, Freundschaftswerbung, Loyalty-Programme, zielgruppenspezifische Newsletter, Paketbeileger oder sogar die guten alten Printmedien: Im Marketing schlägt das kreative Herz des Unternehmens.
SortimentSortimentSortimentssteuerung, Artikelstammpflege, Content- und Preisinformationen, MHD- und Charge. Ob Textilartikel mit Modellen und Varianten, technische Artikel mit Seriennummern oder Lebensmittel. Unsere Prozesse sind auf ein breites Sortiment ausgelegt inkl. voll integriertem Streckengeschäft.
Supply ChainSupply ChainDie richtige Ware, in der richtigen Menge, zur richtigen Zeit, am richtigen Ort: DiVA hilft Ihnen, Ihr zentrales Ziel zu erreichen. Begeistern Sie Ihre Kunden mit hoher Lieferfähigkeit – und vermeiden Sie gleichzeitig Überbestände und damit unnötige Kapitalbindung.
Order ManagementOrder ManagementOrderprocessing vom Shop in die Logistik mit sauberen Prüfroutinen und Payment ist Pflicht. Kür ist der hervorragende Kundenservice mit persönlicher und relevanter Kommunikation. In Zeiten von Google, Amazon und Online-Preissuchmaschinen ein wichtiges Kaufkriterium für Ihre Kunden.
LogistikLogistikInterne oder externe Logistik? Wir unterstützen Sie mit Effizienz, Genauigkeit und einem möglichst hohen Automatisierungsgrad bei Wareneingang, Nachschub, Kommissionierserien, Retourenlägern, Integration von KEP-Dienstleistern u.v.m.
FinanceFinanceDurch die vollintegrierte, testierte und zertifizierte Finanzbuchhaltung von Microsoft Dynamics NAV haben Sie mit DiVA jederzeit einen Echtzeit-Überblick über Ihr Unternehmen.
Leistungsspektrum
CRMCRMDie Verzahnung von ERP und CRM ist für viele unserer Kunden der Schlüssel zum Erfolg. Angefangen von Adressvalidierungen, B2B- und B2C-Ausrichtung über moderne Kommunikation wie Chat und CTI-Integration bis hin zu scoringbasierten Kundenklassifizierungen und Aktionssteuerungen.
ERPERPERP-Prozesse im E-Commerce und im Omnichannel-Handel müssen auf Massendaten in Bezug auf Stammdaten und Transaktionszahlen ausgerichtet sein. Eine nahtlose Integration aller Prozesse mit einem möglichst hohen Automatisierungsgrad wird durch das perfekte Zusammenspiel viele kleiner Stellschrauben erreicht: So wird ein individuelles und weitestgehend automatisiertes Abbilden Ihrer Geschäftsprozesse ermöglicht.
LVSLVS24-Stunden- oder auch Same-Day-Lieferung, Kommissioniersteuerung mit automatisiertem Nachschub und Anbindung von KEP-Dienstleistern – alles mit größtmöglichem Optimierungs- und Automatisierungsgrad
POSPOSSteuern Sie Ihre Filialen mit unserem Backoffice-Modul und profitieren Sie von der vollintegrierten Kassenlösung, um Ihren Endkunden echte Omnichannel-Konzepte wie Click & Collect, Bestellung aus der Filiale oder übergreifendes Payment anzubieten.
Betriebsmodelle
- On-PremisesOn-Premises
Betreiben Sie DiVA in Ihrer eigenen IT-Abteilung und ggfs. auch mit eigenen Entwicklern. Wir stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite und empfehlen Ihnen die für DiVA notwendigen Komponenten.
- As a ServiceAs a Service
Überlassen Sie uns den Betrieb und die Verantwortung für Ihre Lösung. Wir übernehmen den kompletten Cloud-Betrieb für Sie – bis hin zu einem 24/7 Support.
Ob Sie ein Start-up sind, das hoch hinaus will, ein Hidden Champion oder ein Marktführer, der seine Position ausbauen möchte: Wir begleiten Ihre Erfolgsgeschichte als zuverlässiger Partner – das belegen auch unsere Referenzen aus mehr als 20 Jahren. Weil unsere Lösungen in der Lage sind, sehr unterschiedliche Sortimente abzubilden, kommen unsere Kunden aus ganz verschiedenen Branchen.
Besonders stolz sind wir auf die Nachhaltigkeit in unseren Kundenbeziehungen. Ein Ausdruck hiervon ist das jährlich stattfindende zweitägige Usermeeting – eine
Netzwerkplattform, auf der im Kundenkreis neue Strategien und Entwicklungen besprochen werden. Experten liefern Input zu aktuellen Branchenfragen, blicken aber auch über den Horizont hinaus auf Zukunftsthemen. Zwei Tage, von denen alle Teilnehmer wertvolle Anregungen für ihr tägliches Geschäft mit nach Hause nehmen.
Ein schöner Nebeneffekt unserer partnerschaftlichen Verbundenheit mit unseren Kunden: Wir werden gerne weiterempfohlen.
Springlane, Marius Till-Fritzsche
Springlane ist der führende Fachhändler für Küchen-, Tisch-, Wein- sowie Gourmet-Produkte in Deutschland und bietet im eigenen Online-Shop mehr als 15.000 Produkte rund ums Kochen an.
Wir haben nun die IT-Infrastruktur, um unsere Omnichannel-Strategie konsequent weiterzuverfolgen und international zu wachsen. Das Prozesswissen der MAC hat eine schlanke Projekteinführung ermöglicht und durch den Betrieb in der Cloud können wir uns auf unser Kerngeschäft konzentrieren.
Baur Fulfillment, Dr. Martin Koch
Baur Fulfillment Solutions ist Partner für die Wertschöpfungskette im E-Commerce und bietet sowohl logistisches Fulfillment als auch Kundenservice und Debitorenmanagement.
Auf Grund unseres Wachstums haben wir uns mit DiVA für ein neues ERP-System entschieden, das uns eine höhere Flexibilität bietet. Im Distanzhandel wird die IT ständig angepasst – da braucht man als Fulfillment-Dienstleister ebenfalls flexibel anpassbare Systeme. Die Umstellung ist nahezu reibungslos gelaufen – keinesfalls selbstverständlich.
Lehner Versand, Thomas Meier
Der Lehner Versand bietet seinen Kunden als Familienunternehmen in der Schweiz mit einer konsequenten Omnichannel-Ausrichtung seit über 30 Jahren attraktive Artikel.
Nach vielen Jahren vertrauensvoller Zusammenarbeit mit der MAC und MAILplus haben wir uns für DiVA als neue ERP, CRM und LVS Plattform entschieden. Ausschlaggebend für diese Entscheidung war die Branchenerfahrung der MAC Mitarbeiter, die durch den Userkreis bewiesene Leistungsfähigkeit von DiVA und die technologische Zukunftssicherheit der Microsoft Plattform.
babymarkt.de, Bastian Siebers
babymarkt.de ist DER Online-Fachmarkt für Babyartikel, Kindermode und alles, was Kinder sonst noch benötigen.
Für uns als Unternehmen steht die Zufriedenheit unserer Kunden immer im Fokus. Dieser Anspruch bedingt eine reibungslose und schnelle Abwicklung aller Kundenaufträge und Anliegen. Gemeinsam mit unserem eigenen IT-Team und den MAC-Kollegen arbeiten wir mit Spaß, Genauigkeit und viel Professionalität stetig an neuen Projekten.
4Care, Bernd Behrens
4Care gehört zu Europas führenden Omnichannel-Anbietern von Kontaktlinsen, Pflegemitteln, Brillen und Sonnenbrillen. Als inhabergeführtes Kieler Unternehmen steht 4Care für hochwertige Produkte, persönliche Beratung und innovative Vertriebskonzepte – online und stationär.
Das CRM-Modul der MAC ist das Herzstück unserer Werbeträgerplanungen und Marketingkampagnen. Unser Sortiment lässt sich in dem ERP-Modul abbilden und die Verzahnung erlaubt uns eine Analyse und Kontrolle unseres Geschäfts in Echtzeit.
Bike-Discount, Ralf Heisig
H&S Bike-Discount bietet ein breit gefächertes Angebot an Radsportzubehör, -bekleidung und Kompletträdern. Die Hausmarke »Radon Bikes« erzielt regelmäßig Testsiege in der Fachpresse. Neben dem erfolgreichen Webshop erlaubt der Megastore in Bonn echte Fahrerlebnisse.
Die zeitgleiche Umstellung von Shop und ERP war eine Herausforderung für das gesamte Unternehmen und nur durch eine hohe standardmäßige Abbildung von wichtigen E-Commerce-Funktionen möglich. Durch die jetzt geschaffene Verzahnung aller Prozesse sind wir für die Zukunft hervorragend aufgestellt.
Cairo, Gero Furchheim
Designermöbel nach dem Motto »heute bestellt – morgen geliefert« verfügbar zu machen war die Idee der Möbelhändler. Cairo berät in den Kanälen Katalog, E-Commerce und Designstores.
Die Flexibilität und Anpassbarkeit der MAC-Lösung DiVA ermöglicht uns seit über 10 Jahren, unsere IT-Plattform dynamisch dem sich ändernden Markt anzupassen. Wir haben eine vertrauensvolle Zusammenarbeit mit den Mitarbeitern bei MAC, in der wir vielfältige neue Herausforderungen in ambitionierten zeitlichen Vorgaben realisieren konnten.
CBR, Nicolas Speeck
Die CBR Fashion Group gehört mit ihren Marken Street One und CECIL zu den zehn größten Mode-Unternehmen Deutschlands und ist stationär in 18 Ländern und online in 6 Ländern vertreten.
Mit DiVA bietet uns das MAC-Team ein E-Commerce-Backend, mit dem wir stabil unsere neuen Geschäftsideen im E-Commerce umsetzen können. Um diesen Vorsprung zu halten, haben wir eine sehr professionelle Zusammenarbeit der Experten aus beiden Unternehmen etabliert.
Fiege, Marcus Gropp
Fiege bietet seinen Kunden im E-Commerce die internationale Abwicklung sämtlicher Backend-Prozesse. Hierzu gehören neben dem Logistik-Fulfillment auch das Order Management, das Debitorenmanagement sowie die Payment-Prozesse und der Customer Service.
Maßgeschneiderte Full-Service, E-Commerce- und Omnichannel-Lösungen sind strategisch extrem wichtige Zukunftsprojekte für unsere Kunden und erfordern ein hohes Maß an Systemsicherheit, Prozessintegration und Geschwindigkeit. Mit DiVA haben wir uns für ein sehr innovatives und skalierbares System entschieden, welches alle Anforderungen an ein modernes E-Commerce-Backendsystem hervorragend erfüllt.
Gudrun Sjödéns, Matthias Fink
Farbstarke Mode und Heimtextilien aus Naturmaterialien und mit Elementen der skandinavischen Formensprache sind Gudrun Sjödéns Geschäftsidee. Funktionalität und Vielseitigkeit sind dabei sehr wichtig, damit sich die Kleidungsstücke ganz unabhängig von Modetrends vielseitig kombinieren lassen und Frauen jeden Alters und mit jeder Figur perfekt passen.
Für uns als Multichannel-Unternehmen ist die Integration der einzelnen Kanäle Katalog, E-Commerce und Läden ein wichtiger Erfolgsfaktor. Aus diesem Grund haben wir uns jetzt auch für die MAC E-Suite entschieden.
jpc, Michael Richter
Gemäß des Firmenmottos »Leidenschaft für Musik« bietet jpc seinen Kundenweit weit mehr als das übliche Standardsortiment. Um diesem Anspruch gerecht zu werden, arbeitet jpc mit mehr als 500 Lieferanten zusammen und liefert seine Waren in mehr als 250 Länder weltweit.
Die Lösungen der MAC geben mir in Verbindung mit dem Versandhandels-Know-how des MAC- Teams die Sicherheit, auch in den nächsten Jahren unser Geschäft optimal abbilden zu können. Für uns ist Verlässlichkeit und Stabilität ein entscheidendes Kriterium.
dress-for-less, Holger Hengstler
Die dress-for-less GmbH, Deutschlands und Europas führendes Online Designer Outlet, verkauft weltweit über seine Internetpräsenz exklusive Marken führender Designer. Das Warenangebot umfasst über 30.000 Artikel und steht den Kunden in neun Sprachen zur Verfügung.
DiVA ist zentraler Bestandteil unserer Wachstums- und Internationalisierungsstrategie. Ohne DiVA hätten wir unsere Ziele nicht so ehrgeizig formulieren und erreichen können.
