DiVA als Meilenstein im Transformationsprojekt.

GartenHaus ist Marktführer im E-Commerce für komplexe Gartenprojekte in Europa mit über 200.000 Kunden in der DACH-Region, Frankreich, BENELUX und Dänemark. Mit Innovationen, projektspezifischen Zubehörempfehlungen und kundengenerierten Inhalten schafft GartenHaus eine Projektplattform über verschiedene Verkaufskanäle in den jeweiligen Landessprachen für digital erlebbare und reibungslos umsetzbare Kundenwünsche in der Ausgestaltung des Gartens.

GartenHaus ist als digitaler Full-Service-Anbieter Vorreiter in der ganzheitlichen Projektrealisierung, beginnend mit persönlicher Verkaufsberatung und Unterstützung bei Baugenehmigungen über langjährige Expertise in Fundament- und Aufbaudienstleistungen bis zur direkten Kundenbetreuung bei After-Sales-Fragestellungen. Mit führenden Eigenmarken und ausgezeichneten eigenen Designs bietet das Unternehmen ein D2C-Sortiment aus über 20.000 Gartenhäusern, Gerätehäusern, Saunen, Gewächshäusern, Terrassenüberdachungen, Pergolen, Carports, Garagen und Kinderspielgeräten an.

Im Januar 2023 ging DiVA auf Basis von Microsoft Dynamics 365 Business Central bei GartenHaus erfolgreich in Betrieb. Der Onlinespezialist befindet sich seit seiner Gründung im Jahr 2002 auf einem starken Wachstumskurs mit dem Ziel, die führende Plattform für Gartenprojekte in Europa zu werden. Diese Entwicklung des Unternehmens machte die Einführung einer zukunftsfähigen und hoch skalierbaren ERP-Lösung notwendig, mit der alle Kerngeschäftsprozesse zentral in einem System aus der Cloud abgebildet und effizient gestaltet werden können. In einem umfassenden Auswahlverfahren suchte das Unternehmen daher nach einem passenden ERP-System und einem erfahrenen Partner.

Entscheidungsrelevante Kriterien waren:

• Am Markt etablierte Standardlösung als Ausgangsbasis, die das Alleinstellungsmerkmal in Form eines kundenzentrierten Projektvertriebs sowie spezialisierter Logistikprozesse und Distributionskanäle unterstützt
• Modernste (Microsoft-)Technologie, die Zukunftssicherheit bietet
• Flexible Skalierbarkeit und hochgradige Prozessautomatisierung
• Großes Know-how und tiefes Verständnis der komplexen Prozesse im digitalen Handel

Die Implementierung von DiVA erfolgte nach dem bewährten MAC-Projektvorgehensmodell, das strukturierte Methodik mit Flexibilität verbindet, um den dynamischen Anforderungen der Branche gerecht zu werden. So durchlief das unternehmensübergreifende Team gemeinsam die Phasen Workshop, Setup & Development, Training & Tests, Integrationstests inkl. Datenübernahme aus verschiedenen Systemen sowie Cut-Over-Planung & Go-Live. In der anschließenden Phase Hypercare & Get-Well wurden innerhalb kürzester Zeit weitere Teilprojekte produktiv genommen, wie die Funktionserweiterung zur Abbildung einer Gruppenlogistik, mit der weitere Läger in Europa standardisiert angebunden werden können.

Nach dem erfolgreichen Abschluss dieses schnittstellenintensiven Projekts arbeitet nun das MAC-Bestandskundenteam mit der Inhouse-Entwicklung von GartenHaus bei weiteren Vorhaben zusammen und setzt damit die gewachsene, vertrauensvolle Partnerschaft fort.

Mit DiVA werden alle wesentlichen operativen Handelsprozesse vollintegriert abgedeckt – vom Einkauf über den Verkauf bis hin zur Logistik und Finanzbuchhaltung. Damit einhergehend konnten zahlreiche Tools und Kommunikationswege reduziert, die Bestandsführung standardisiert und die Auftragsabwicklung vereinfacht werden.

Ein Schwerpunkt lag auf der Abbildung einer Lagerort-Logik mit eigener Logistik und externen Lägern sowie der Implementierung einer Lagerort-Priorisierung von Hauptprodukten mit fester Lagerkennung und ergänzenden Zubehörprodukten. Die Vorgänge sind nun systemisch einfacher zu handhaben und die Mitarbeitenden können sich somit ganz auf ihre Kerntätigkeiten fokussieren. Zudem wurde das Handling von Sperrgütern in der Kommissionierung optimiert. Durch die Ergänzung von weiteren Attributen und logistischen Informationen erhalten die Mitarbeitenden sehr schnell einen Überblick über den Vorgang und können diesen effizient abschließen. Auch in anderen Bereichen konnten Prozesse vereinfacht und der manuelle Arbeitsaufwand reduziert werden. Die Integration weiterer Partnerlösungen sowie die Optimierung der Montagesteuerung sind die nächsten Schritte.

»Durch die Integration von DiVA haben wir nun ein zentrales Datenherzstück, das uns transparente und automatisierte Geschäftsabläufe ermöglicht. Dies bedeutet für uns einen entscheidenden Wandel: von einer dezentralen IT-Landschaft mit hohem manuellen Aufwand hin zu einer vollintegrierten ERP-Lösung, die alle unsere Kernprozesse vereint und ein wesentlicher Bestandteil unserer IT-Strategie ist. In unserem Transformationsprojekt und für unser Wachstum haben wir damit einen wichtigen Meilenstein erreicht.«

Lucas Heilmann, Chief Executive Officer bei GartenHaus