Komplexität im Griff.
Klare Strukturen – gemacht für große Aufgaben.
Von Anfang an im richtigen Fahrwasser.
Das Ziel sicher erreichen.
Mit der Erfahrung aus mehr als 100 erfolgreich verlaufenen Einführungen wissen wir die Komplexität zu managen, die mit E-Commerce und dem Omnichannel-Handel verbunden ist. Mit einer strukturierten Projektmethodik geben wir Ihnen Sicherheit. Der Dynamik der Branche entsprechend, ist der mehrere Monate laufende Prozess so flexibel gestaltet, dass auch aktuelle Änderungen der Rahmenbedingungen einbezogen werden können. Dies wird durch einen Mix aus agilen und klassischen Projektmethoden erzielt, aus denen wir unser eigenes, für die Branche optimiertes Projektvorgehensmodell entwickelt haben.
Das Projektvorgehen.
Gutscheine, Kundenkommunikation, Lieferarten, Ticketbearbeitung, Zahlungsweisen, Retouren und vieles mehr: Unzählige Parameter sind im Blick zu halten und sauber zu integrieren. Wir wissen um die Komplexität Ihres Geschäfts – und können sie managen.
1. Workshops
In dieser ersten Analysephase werden Ihre Prozesse und Anforderungen mit dem DiVA Standard abgeglichen. So ermitteln wir das Delta, um Projektbudget und -laufzeit einzuschätzen.
2. Setup & Development
Hier geht es um die konkrete Einrichtung und Realisierung der Anforderungen innerhalb Ihres Systems, die erforderliche Datenmigration aus Altsystemen und die Anbindung von Fremdsystemen.
3. Training
Im Train-the-Trainer-Prinzip werden die Key-User:innen Ihrer Fachbereiche durch unser Team geschult, damit sie die bevorstehenden Integrationstests eigenständig durchführen können.
4. Testing
In den Integrationstests simulieren wir einen Echtbetrieb. Anhand der von Ihnen definierten Kernprozessmatrix mit den wichtigsten Geschäftsvorfällen führen wir die Tests auf einer interaktiven Systemumgebung durch.
5. Cut-over & Go-live
Unter Berücksichtigung aller beteiligten Systeme und Organisationen erstellen wir gemeinsam eine Cut-over- Planung, die die zeitliche Abfolge der einzelnen Aufgaben und Verantwortlichkeiten festlegt und den Einsatz des MAC-Teams vor Ort koordiniert.
6. Hyper-care & Get-well.
Die Systemstabilisierung und Prozess-Optimierung nach dem Go-live sind sensible Projektbestandteile, die durch unser erfahrenes Team begleitet werden. Es wird immer Konstellationen im Live-Betrieb geben, die zu unvorhergesehenen Fehlern führen und kurzfristige Prozess- Anpassungen erfordern.
Wir begleiten Ihren Veränderungsprozess.
Technisch, organisatorisch und menschlich an Ihrer Seite.
Durch die tief greifende Analyse aller Geschäftsabläufe und das Etablieren von neuen Prozessen wird die Einführung von DiVA zum Change-Management-Prozess, der viel Aufmerksamkeit, Unterstützung, Präzision und Weitsicht braucht. Der Fokus liegt dabei immer auf Sicherheit und einer möglichst standardnahen Einführung, sodass die Projektlaufzeit so gering wie möglich gehalten werden kann.
»In der Coronazeit ein ERP-System einzuführen war eine besondere Herausforderung, die das Projektteam hervorragend gemeistert hat. Neben dem notwendigen fachlichen Know-how war das partnerschaftliche Miteinander auf Augenhöhe ein Erfolgsgarant für dieses Projekt.«
Viola Rebmann, Geschäftsführerin Horze
Haben Sie Fragen zu unseren E-Commerce-Lösungen?
Wir beraten Sie gerne persönlich.
Dirk Hagemann
Sales Manager
