Eine der wichtigsten und herausforderndsten Wochen im digitalen Handel ist vorbei: die Black Week 2023! Es war wieder eine Zeit voller Intensität und Dynamik.


Wir freuen uns, dass auch die diesjährige Black Week bei unseren Kunden erfolgreich war und gratulieren herzlich! Trotz der nach wie vor angespannten wirtschaftlichen Situation und der damit verbundenen allgemeinen Kaufzurückhaltung konnten wir mit unserer ERP-Lösung DiVA erneut 2,3 Millionen Aufträge geräuschlos abwickeln.


Inmitten dieses anspruchsvollen Verkaufstrubels kommt es auf ein starkes technologisches Fundament an. Gerade ein modernes ERP-System ist hier der Schlüssel, damit im Hintergrund alles effizient und reibungslos abläuft. Aber was ist das Wesentliche, das den Unterschied zwischen Chaos und Erfolg ausmacht?
 

  • Skalierbarkeit:
    Ein modernes ERP-System passt sich dynamisch an das steigende Auftragsvolumen an, sodass auch Auftragsspitzen während der Black Week performant und stabil abgewickelt werden können.
     
  • Automatisierung:
    Von der Auftragsbearbeitung bis zum Versand – eine weitestgehende Automatisierung manueller Prozesse spart Zeit und steigert die Effizienz. So können beispielsweise Kundenbestellungen durch eine automatisierte Auftragsprüfung schneller bearbeitet werden, indem sie über konfigurierbare Prüfroutinen direkt an die Logistik zum Versand übergeben werden. Ein wichtiger Aspekt für die Black Week mit ihrem enormen Auftragsvolumen, wo jede Verzögerung zu Kundenunzufriedenheit führen kann. Ein erhöhtes Bestellaufkommen führt oft auch zu einer erhöhten Kundenkommunikation. Automatisierte Benachrichtigungen und Updates über Bestellstatus, Lieferzeiten und eventuelle Verzögerungen halten nicht nur die Kund:innen auf dem Laufenden, sondern reduzieren auch die Anfragen an den Kundenservice.
     
  • Überblick:
    Die Fähigkeit, Verkaufs- und Auftragsdaten in Echtzeit zu kennen, ermöglicht Ihnen schnell auf die Auftragsflut zu reagieren und zum Beispiel mehr Personal in der Logistik einzusetzen.
     

Alles in allem: Mit einem fortschrittlichen ERP-System wie DiVA an Ihrer Seite sind Sie nicht nur für Spitzenverkaufszeiten wie die Black Week bestens gerüstet, sondern auch für alle anderen Herausforderungen, die die dynamische Welt des E-Commerce mit sich bringt.