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Dauer ist schlauer.

Langfristige Partnerschaften im E-Commerce.

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Foto Nicole Wehner Dirk Wieland

Ob Sie ein Start-up sind, das hoch hinaus will, ein Hidden-Champion oder ein Marktführer, der seine Position ausbauen möchte: Wir begleiten Ihre Erfolgsgeschichte als zuverlässiger Partner – das belegen auch unsere Referenzen aus mehr als 20 Jahren. Weil unsere Lösungen in der Lage sind, sehr unterschiedliche Sortimente abzubilden, kommen unsere Kunden aus ganz verschiedenen Branchen.

Mit Liebe zum Detail überzeugt Lloyd seit über 125 mit Schuhen in höchster Qualität. Diese Nachhaltigkeit ist Grundlage der digitalen Transformation und Neuausrichtung im E-Commerce.

 

»Ziel ist es, den Kunden von LLOYD, unabhängig vom gewählten Kanal, ein optimales und konsistentes Einkaufserlebnis zu ermöglichen. Dies ist ein nicht unerheblicher Meilenstein in der digitalen Entwicklung und der Schnelllebigkeit des Einkaufsverhaltens.« 

 

Andreas Schaller, Geschäftsführer LLOYD Shoes

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Der Lehner Versand bietet seinen Kunden als Familienunternehmen in der Schweiz mit einer konsequenten Omnichannel-Ausrichtung seit über 30 Jahren attraktive Artikel.

 

»Nach vielen Jahren vertrauensvoller Zusammenarbeit mit der MAC und MAILplus haben wir uns für DiVA als neue ERP, CRM und LVS Plattform entschieden. Ausschlaggebend für diese Entscheidung war die Branchenerfahrung der MAC Mitarbeiter, die durch den Userkreis bewiesene Leistungsfähigkeit von DiVA und die technologische Zukunftssicherheit der Microsoft Plattform.«

Thomas Meier, Geschäftsführer Lehner Versand

 

Bike-Discount zählt international zu den erfolgreichsten Onlineshops für Kompletträder, Radzubehör und Fahrradbekleidung.

 

»Die zeitgleiche Umstellung von Shop und ERP war eine Herausforderung für das ganze Unternehmen und nur durch eine hohe standardmäßige Abbildung von wichtigen E-Commerce-Funktionen möglich. Durch die jetzt geschaffene Verzahnung aller Prozesse sind wir für die Zukunft hervorragend aufgestellt.«


Ralf Heisig, Geschäftsführer Bike-Discount

 

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Baur Fulfillment ist Partner für die Wertschöpfungskette im ­E-Commerce und bietet sowohl logistisches Fulfillment als auch Kundenservice und Debitorenmanagement.

 

»Auf Grund unseres Wachstums haben wir uns mit DiVA für ein neues ERP-System entschieden, das uns eine höhere Flexibilität bietet. Im Distanzhandel wird die IT ständig angepasst – da braucht man als Fulfillment-Dienstleister ebenfalls flexibel anpassbare Systeme. Die Umstellung ist nahezu reibungslos gelaufen – keinesfalls selbstverständlich.«

Dr. Martin Koch, IT-Leiter Baur Fulfillment

Springlane ist der führende Fachhändler für Küchen-, Tisch-, Wein- sowie Gourmet-Produkte in Deutschland und bietet im Online-Shop mehr als 15.000 ­Produkte rund ums Kochen an.

 

»Wir haben nun die IT-Infrastruktur, um unsere Omnichannel-Strategie konsequent weiterzuverfolgen und international zu wachsen. Das Prozesswissen der MAC hat eine schlanke Projekteinführung ermöglicht und durch den Betrieb in der Cloud können wir uns auf unser Kerngeschäft konzentrieren.«

Marius Till-Fritzsche, Gründer Springlane

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babymarkt.de ist DER Online-Fachmarkt für Babyartikel, Kindermode und alles, was Kinder sonst noch benötigen.


»Für uns als Unternehmen steht die Zufriedenheit unserer Kunden immer im Fokus. Dieser Anspruch bedingt eine reibungslose und schnelle Abwicklung aller Kundenaufträge und Anliegen. Gemeinsam mit unserem eigenen IT-Team und den MAC-Kollegen arbeiten wir mit Spaß, Genauigkeit und viel Professionalität stetig an neuen Projekten.«

Bastian Siebers, Geschäftsführer babymarkt.de

 

Besonders stolz sind wir auf die Nachhaltigkeit in unseren Kundenbeziehungen. Ein Ausdruck hiervon ist das jährlich stattfindende zweitägige Usermeeting – eine Netzwerkplattform, auf der im Kundenkreis neue Strategien und Entwicklungen besprochen werden. Experten liefern Input zu aktuellen Branchenfragen, blicken aber auch über den Horizont hinaus auf Zukunftsthemen. Zwei Tage, von denen alle Teilnehmer wertvolle Anregungen für ihr tägliches Geschäft mit nach Hause nehmen.

 

Ein schöner Nebeneffekt unserer partnerschaftlichen Verbundenheit mit unseren Kunden: Wir werden gerne weiterempfohlen.

 

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Langfristige Partnerschaften im E-Commerce.

 

Eine nachhaltige und langfristige Partnerschaft mit unseren Kunden und Partnern ist uns wichtig. Ein E-Commerce-Backend bzw. ein ERP-System im Versandhandel ist das technologische Herzstück eines E-Commerce- oder Omnichannel-Unternehmens. Wenn dieses System nicht stabil und performant läuft, haken die Prozesse im Unternehmen. Durch Probleme in der Debitorenbuchhaltung, der Logistik oder im Kundenservice kann es dann schnell zu unzufriedenen Endkunden kommen.

 

Dieser Verantwortung sind wir uns bewusst und haben seit mehr als 25 Jahren immer sowohl das große Ganze als auch das kleinste Detail im Blick. Ein sehr gutes Beispiel hierfür ist MAILplus: Vor über 30 Jahren als Versandhandelssoftware auf der IBM AS/400 konzipiert und stetig weiterentwickelt, ist sie im deutschen Markt die „Mutter aller Versandhandelslösungen“ – und der funktionale Vorreiter von DiVA. Die Kolleginnen und Kollegen in der MAILplus-Abteilung entwickeln nach wie vor mit den Anwendern marktrelevante Funktionen. So konnten sie schon mit mehreren großen Versandhandelskunden wie jpc, Gudrun Sjöden, hess Natur, Orion oder dem Versandhaus Walz „Silberhochzeit“ feiern.

 

Viele dieser Erfahrungen, Prozesse und Funktionalitäten, aber auch das Gespür und Feingefühl für die Branche mit ihren Massendaten und hohen Auftragszahlen sind in unsere aktuelle Lösung DiVA eingeflossen. Und auch hier nutzen schon einige Kunden seit über zehn Jahren ein und dieselbe Plattform.

 

Die Handelswelt hat sich in den letzten zwei Jahrzehnten extrem verändert: neue Kanäle, Zahlarten, Marktplätze, Versender und Marketingideen kamen und kommen hinzu. Wir waren immer dabei und sind uns bewusst, dass funktionaler Stillstand in einem IT-Backend im E-Commerce nicht möglich ist. Wir freuen uns auf die nächsten Jahre und sind gespannt, welchen Herausforderungen wir uns zukünftig stellen dürfen.

 

Dank der Microsoft-Technologie stellen wir mit DiVA eine funktional und technologisch upgradefähige Lösung bereit. Deshalb sind wir zuversichtlich, viele weitere Jubiläen mit unseren Kunden feiern zu können.

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