DiVA für effektives Marketing.

Kampagnenmanagement vom Newsletter bis zur Gutscheinverwaltung.

Steigern Sie Ihren Umsatz.

Mit DiVA planen, analysieren und überwachen Sie Ihre Werbeaktionen.

Kampagnenmanagement

Mit den DiVA Aktionscodes können Sie Ihre Kampagnen planen, aus vergangenen, ähnlich gelagerten Aktionen Erfahrungen übernehmen und den Erfolg Ihrer jeweiligen Marketingmaßnahme in Echtzeit messen. Grundsätzlich kann jeder Artikel in verschiedenen Kampagnen zu unterschiedlichen Konditionen für definierte Kunden- oder Zielgruppen angeboten werden.

Gutscheinverwaltung

Mit der Gutscheinverwaltung können Sie jederzeit unterschiedlichste Gutscheinarten in DiVA erzeugen: Gutscheine mit Fixbetrag, mit Rabatten, mit Laufzeit sowie in Abhängigkeit von Artikelkategorie oder Umsatz. Der integrierte Omnichannel-Ansatz ermöglicht ein kanalübergreifendes Gutscheinhandling.

Scoring

Mit Hilfe des flexibel definierbaren RFMR-Scoreverfahrens können Sie Ihre Kund:innen in Gruppen einteilen, die sich anhand des Kundenverhaltens dynamisch anpassen. Sie können Punkte vergeben für Bestellhäufigkeit, Bestellwerte, Retouren, Mahnungen und vieles mehr. Dank der Historisierung aller Daten haben Sie die Customer Lifecycles Ihrer Kund:innen im Blick .

Selektion

Eine Aktion für alle oder nur für bestimmte Zielgruppen? Mittels Selektion lassen sich etwa Beileger oder Aussendungen automatisiert steuern. Die freie Selektion gibt Ihnen Zugriff auf alle Tabellen und Felder Ihrer Datenbank. Dadurch lassen sich Workflows steuern: Das Selektionsergebnis kann etwa zur Auftragsprüfung, zur Übergabe in die Logistik (VIPs first) oder zum Newsletterversand genutzt werden.

Erfolgskontrolle

Den Erfolg Ihrer Kampagnen können Sie jederzeit messen, da jede Werbeaktion direkt am Kundenkonto gespeichert wird. So lassen sich etwa Werbekosten zuordnen und der Deckungsbeitrag des einzelnen Kunden ermitteln. So stellen Sie sicher, dass Ihre Marketingmaßnahmen wirklich effektiv sind.

»Das Projekt wurde von den Beteiligten mit hoher Priorität und viel Einsatz in einem sehr engen Zeitrahmen durchgeführt. Dank der gegenseitigen Wertschätzung konnten wir in jeder Situation konstruktive Wege finden, um das Projekt zum Abschluss zu bringen. DiVA ist heute die zentrale IT-Schaltstelle für alle Unternehmensprozesse, mit der wir zukunftsfähig aufgestellt sind.«

Marcus Anton, CEO Goldner

»Gutscheinverwaltung klingt erst mal einfach. Aber wie so oft steckt der Teufel im Detail. Oder in diesem Fall in den Sonderfällen: Was ist mit dem Einlösen von mehreren Gutscheincodes für einen Auftrag? Was muss ich berücksichtigen, wenn Teile des Auftrags retourniert werden und damit vielleicht die Gutscheinbedingung (Gutschein von 10 Prozent ab einem Warenwert von 75 Euro) nicht mehr erfüllt wird? Je kreativer Ihre Marketingideen, desto mehr muss die technologische Plattform eine saubere Datenbasis bilden: um den Kunden zu begeistern, aber auch, um Ihren wirtschaftlichen Erfolg zu unterstützen.«

Jens Milanese, Senior Solution Architect bei der MAC