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Die Kundenadresse – das wichtigste Gut eines Versandhändlers.

Aus diesem Grund legen wir besondere Sorgfalt auf unsere Adressfunktionalitäten. Versandhandelsrelevante Funktionen wie Dubletten, Adressprüfung, Selektionen und viele weitere sind integraler Bestandteil der CRM Software.

 

Die Adressdatenbank ist für den internationalen Einsatz konzipiert und ermöglicht den weltweiten Versand Ihrer Produkte. Die CRM Software ist sowohl auf B2C als auch auf B2B oder B2G Geschäft mit der Führung von unterschiedlichen Ansprechpartnern ausgelegt. Durch die vollständige Integration in das ERP System ist somit auch die buchhalterisch richtige Behandlung von Brutto- oder Nettopreisen, separaten Preislisten für bestimmte Kundengruppen, separate Buchungsgruppen oder z.B. die korrekte Behandlung von Außendienstprovisionen sichergestellt.

 

Sämtliche relevante Informationen werden direkt am Kunden gespeichert. Hierzu gehören u.a.:

  • Persönliche Daten wie Sprache, Geburtstage, diverse E-Mail Adressen etc.
  • Bonität, Konditionen
  • Marketingkennzeichen wie Scoringwerte, RFMR Punkte
  • Lieferpräferenzen (Versender, Komplett/Teillieferungen, Ersatzlieferungen etc.)

 

Falsche, ungenaue oder unvollständige Kundendaten führen im Versandhandel zu unnötigen Kosten durch fehlerhafte Sendungen, mehrfaches Bearbeiten des gleichen Auftrags oder im schlimmsten Fall zu unzufriedenen Kunden. Mit Hilfe unserer integrierten Adressprüfung kommt Ihr Paket immer richtig an. Die integrierten Straßen- und Ortsverzeichnisse ermöglichen Ihnen eine Prüfung der korrekten Adresse direkt bei der Erfassung. So wird z.B. die Straße hinsichtlich der Postleitzahl geprüft und Straßennamen werden auf Wunsch automatisch korrigiert. Das System kennt neben den Rechnungsadressen beliebig viele temporäre oder feste Liefer- oder Geschenkadressen und für das B2C Geschäft auch Konzernadressen, die eine spätere Konsolidierung der einzelnen Adressen möglich machen.