MAC Usermeeting 2017 - Review.

Meet the Experts – Das war das Motto unseres diesjährigen MAC Usermeetings in Düsseldorf! Erstmals in diesem Jahr dominierten nicht klassische Vortragsreihen die beiden Veranstaltungstage vom 11.-12. Mai, sondern die sogenannten „Meet the Experts“ Slots zu spezifischen DiVA- und MAILplus Fachthemen. Das innovative Format der „Meet the Expert“ Slots setzt gezielt auf den intensiven und konstruktiven Austausch sowie Diskussionen mit den Slot-Teilnehmern/Innen. Gleichzeitig bekommen unseren Kunden einen sehr guten Einblick in die Arbeitsweisen und Prozesse bei der MAC. Via Online-Umfrage im Vorfeld der Veranstaltung konnten sich die Teilnehmer nicht nur vorab für beliebige Slots eintragen, die sie besonders interessieren, sondern wurden auch aktiv in den Entstehungsprozess einbezogen, in dem sie selber Themen für die Experten-Slots vorschlagen konnten.

Den Auftakt des nunmehr 13. MAC Usermeetings aber bildete traditionsgemäß auch in diesem Jahr wieder eine Unternehmensbesichtigung mit anschließender Lagerbesichtigung bei einem unserer Kunden, der bereits seit vielen Jahren auf unser ERP- und CRM- System DiVA und seit dem 3. Quartal vergangenen Jahres auch auf die neue Welt von DiVA 2016 auf Basis von Microsoft Dynamics NAV 2016 setzt: babymarkt.de! Mit einem Sortiment von mehr als 100.000 Artikeln der bekanntesten Marken zählt babymarkt.de zu den führenden Anbietern von Babyartikeln in Deutschland. Wir möchten uns an dieser Stelle bei allen Beteiligten und Verantwortlichen sowie dem gesamten Team von babymarkt.de bedanken, die es uns ermöglicht haben, einen Blick hinter die Kulissen bei babymarkt.de zu werfen.

Wie babymarkt.de konkret im Arbeitsalltag mit DiVA arbeitet, hat Kirsten Reintjes von babymarkt.de zudem an den beiden offiziellen Veranstaltungstagen des MAC Usermeetings im Rahmen eines eigenen Round Tables demonstriert. Die aufgrund der hohen Resonanz mehrfach hintereinander angebotenen „babymarkt.de Experten Slots“ waren nicht nur für unsere Kunden interessant, die DiVA bereits im Einsatz haben, sondern vor allem auch für alle jene, die einen Wechsel zu DiVA anstreben. Wir bedanken uns an dieser Stelle ganz herzlich bei Kirsten Reintjes, die sich bereit erklärt hat, uns mit ihrem Experten Wissen als Anwender zu unterstützen.

Weitere „Meet the Expert“ Themen an den Round Tables waren neben der Live Demo bei babymarkt.de u.a.:

• Multichannel: Kassenintegration mit dem neuen Retail Backoffice und dem StoreManager Profil
• DiVA & Devices – Live Demo entlang der warenwirtschaftlichen Prozesskette mit unterschiedlichen Devices
  (z.B. Tablet, iPhone, MDE und Hololens)
• Cloud on Azure – Aufbau, Betrieb und Monitoring einer Cloud Infrastruktur (Vorteile der Cloud)
• GAMMA – Die neue native Marktplatzintegration in DiVA
• MAC Paygate - Präsentation des MAC Paygates mit der Whitelabellösung von Computop und dessen Vorteile
• Softwarequalität & QS-Maßnahmen (Testsuite und Maßnahmen zur Qualitätssicherung)
• DiVA Rollencenter – Look & Feel der unterschiedlichen Profile
  (z.B. Kundenservice, Einkäufer, Filialmanagement. Globale und rollenspezifische KPIs)
• Bestandskunden- & Releasemanagement
• MAILplus – Ausblick und gemeinsame Entwicklung (Diskussionsrunde für gemeinsame Weiterentwicklungen)
• Design Thinking Workshop – Praxisseminar „Entwickle ein Neues Mensch ärgere dich nicht!“
  (Design Thinking ist eine Methodik und zeitgleich ein Denkansatz zur Ideenfindung und Lösung von komplexen Problem,
  die sich am Anwender orientieren und auf Kreativ-Methoden beruhen)

Unser Fazit:
Das neue Konzept der „Meet the Experts“ Slots stieß an beiden Veranstaltungstagen allerseits auf eine sehr positive Resonanz. Insbesondere die Möglichkeit, gemeinsam mit den Experten in einen direkten Austausch treten zu können, aktiv einbezogen zu werden und jederzeit Fragen stellen zu können, wurde von unseren Kunden so gut angenommen, dass wir dieses Konzept auch im kommenden Jahr fortsetzen und optimieren werden. Nicht nur unsere Kunden, auch wir von der MAC haben von den zahlreichen Gesprächen und Diskussionen profitiert und interessanten Input für uns mitgenommen.

Wir bedanken uns an dieser Stelle noch einmal bei allen Teilnehmern/Innen und Experten, die uns aktiv unterstützt und das diesjährige MAC Usermeeting zu einer rundum gelungen und interessanten Veranstaltung gemacht haben. Wir hoffen auf ein baldiges Wiedersehen, wenn es wieder heißt: Meet the Experts!

In diesem Sinne: Nach dem Usermeeting ist vor dem Usermeeting…