Kundenservice in der Filiale.
DiVA POS – Die vollintegrierte Kassenlösung zur Steuerung Ihres Filialgeschäfts.
Was ist ein POS-System?
Generell geht es bei POS-Systemen um die Zahlungsfunktionen in der Filiale. Der Kunde soll i.d.R. die Möglichkeit haben mit verschiedenen Zahlarten (z.B. EC-Karten, Kreditkarten, Gutscheinen oder auch Fremdwährungen) zu zahlen.
Was ist das Besondere an Omnichannel POS-Systemen?
Ein Omnichannel POS-System braucht eine saubere Datenbasis im Backend. Hier kommen DiVA ERP und DiVA CRM ins Spiel. Alle in den Backend-Systemen vorhandenen Kundendaten können ebenfalls in der Filiale genutzt werden. Somit sind systemtechnisch die Voraussetzungen geschaffen, mit einem kanalübergreifenden Kundenservice-Konzept erfolgreich zu sein. Auch Aktionen oder Gutscheine können über das zentrale Filialmanagement gesteuert werden. Parametereinstellungen erfolgen auf Filial- bzw. sogar auf Kassenebene und auch lokale Artikelbesonderheiten und Sortimente sind über spezielle Filialsortimente abbildbar.
Wie hilft mir ein Omnichannel POS-System in der Praxis?
DiVA POS unterstützt Sie bei der Umsetzung einer echten Omnichannel-Strategie. So können Sie mit den integrierten Systemen kanalübergreifende Marketingaktionen wie z.B. Gutscheine planen und nachhalten. Die Einlösung eines Gutscheins in der Filiale wird online gegen die zentrale Gutscheindatei im DiVA ERP geprüft und verhindert somit z.B. Doppeleinlösungen.
Durch die Identifizierung des Kunden in der Filiale hat er ein durchgängiges Einkaufserlebnis und kann von eigenen Rabatten oder anderen Serviceleistungen profitieren. Auch die Integration zum Debitorenkonto ermöglicht Zahlung per Guthaben oder auch den Ausgleich noch offener Posten direkt in der Filiale.
Und um das ganze Retailgeschäft auch aus der Zentrale steuern zu können, liefern wir Ihnen Cockpitfunktionen und Dashboard Informationen, so dass Sie jederzeit in der Lage sind, die richtige Entscheidung zu treffen, z.B. über filialspezifische Sortimente, Umlagerungen oder Aktionen.
Weitere DiVA Module:
Director Customer & Projects bei MAC IT-Solutions
»Mit DiVAPOS finden Sie alle Daten aus Ihren Filialen gebündelt und in Ihr Gesamtunternehmen integriert in Ihrem zentralen ERP. Damit sind alle Voraussetzungen geschaffen, den Kanal Filiale nicht nur separat zu steuern, sondern echte kundenfreundliche Omnichannel-Konzepte umzusetzen.«
FAQs
Wofür steht POS?
POS steht für Point of Sale, der Verkaufsort (im Einzelhandel z.B. eine FIliale).
Was ist ein POS-System?
Generell geht es bei POS-Systemen um die Zahlungsfunktionen in der Filiale. Der Kunde soll i.d.R. die Möglichkeit haben mit verschiedenen Zahlarten (z.B. EC-Karten, Kreditkarten, Gutscheinen oder auch Fremdwährungen) zu zahlen.
Was ist das Besondere an Omnichannel POS-Systemen?
Ein Omnichannel POS-System braucht eine saubere Datenbasis im Backend. Hier kommen DiVA ERP und DiVA CRM ins Spiel. Alle in den Backend-Systemen vorhandenen Kundendaten können ebenfalls in der Filiale genutzt werden. Somit sind systemtechnisch die Voraussetzungen geschaffen, mit einem kanalübergreifenden Kundenservice-Konzept erfolgreich zu sein. Auch Aktionen oder Gutscheine können über das zentrale Filialmanagement gesteuert werden. Parametereinstellungen erfolgen auf Filial- bzw. sogar auf Kassenebene und auch lokale Artikelbesonderheiten und Sortimente sind über spezielle Filialsortimente abbildbar.
Wie hilft mir ein Omnichannel POS-System in der Praxis?
DiVA POS unterstützt Sie bei der Umsetzung einer echten Omnichannel-Strategie. So können Sie mit den integrierten Systemen kanalübergreifende Marketingaktionen wie z.B. Gutscheine planen und nachhalten. Die Einlösung eines Gutscheins in der Filiale wird online gegen die zentrale Gutscheindatei im DiVA ERP geprüft und verhindert somit z.B. Doppeleinlösungen.
