CRM. Send@Mail.
Automatisierter E-Mail Versand an Ihre Kunden.
Schreiben Sie Ihre E-Mail direkt aus dem Kundenkonto in DiVA und senden Sie diese via SMTP-Schnittstelle. Eine komfortable Entwurfsansicht mit HTML-Editor, ein umfassendes Adressbuch
sowie eine Archivierungsfunktion sind die Basiselemente von Send@Mail.
Durch diese Verknüpfung kann Send@Mail an jedem von Ihnen zu definierenden Prozessschritt automatische E-Mails an Ihre Kunden oder intern versenden, z.B. bei Bestelleingang, Erhalt der Zahlung, Übergabe an die Logistik, Versandfertigmeldung mit Track & Trace Informationen etc.
Alle Kenndaten aus den Geschäftsprozessen werden automatisch in die E-Mails eingefügt. Damit sind Ihre Kunden z.B. derzeit darüber informiert, welche Artikel in welcher Menge verfügbar sind oder ob Ihre Rücksendungen eingegangen sind.
Häufig ist der weitere Ablauf der Geschäftsprozesse von den Aktivitäten Ihrer Kunden abhängig. Wartende Vorauskasse-Aufträge führen z.B. zu teuren Reservierungen Ihrer Artikel. Automatische zeitgesteuerte Erinnerungsmails informieren über die zu leistende Zahlung und stornieren gegebenfalls die Bestellung.
Verschicken Sie zur Kundenbindung aktuelle Informationen oder automatische Geburtstagsmails. Damit verbunden können speziell dafür generierte Gutscheincodes mitgeteilt werden.
Mit Send@Mail gewährleisten Sie die lückenlose Transparenz Ihrer Geschäftsprozesse für Ihre Kunden.
Folgende Funktionsbereiche deckt Send@Mail ab:
✓ Entwurf und Versand von automatischen E-Mails
Hinterlegen Sie für beliebige Ereignisse im Versandhandelsgeschäftsprozess E-Mail-Vorlagen. Diese werden bei Eintreten des Ereignisses mit aktuellen Daten ergänzt und automatisch an den Kunden versandt.
✓ Archivierung und Zuordnung zum Kontakt
Versendete E-Mails werden in der Datenbank gespeichert und können über geeignete Filterfunktionen analysiert werden. Gleichzeitig kann jeglicher E-Mail-Verkehr mit dem Kunden über Aktivitäten am
Kontakt gesichtet werden.
✓ Umfangreiches Adressbuch
Verwaltung Ihrer Kontaktadressen mit der Möglichkeit, Verteiler als Empfängergruppen anzulegen.
✓ Synchroner und asynchroner Mailversand
Der Versand von E-Mails kann direkt im Anschluss an die abgeschlossene Versandhandelsfunktion erfolgen, der geringe zeitliche Aufwand fällt z.B. beim manuellen Buchen kaum auf. Im Falle zeitkritischer Prozesse (z.B. Ship-Out Scanvorgang) kann der E-Mail-Versand jedoch auch entkoppelt werden und als Batch-Job auf einem Application Server laufen.
