CRM.Marketing.

 

Marketing vollintegriert planen, mit unserer ERP-Lösung DiVA.

Omnichannel-Aktionsmanagement.

 

Planen Sie mit nur einem Backend-System vollintegriert Ihre Marketingaktionen über alle Vertriebskanäle.

 

Marketingerfolg durch zielgruppenspezifisches Kampagnenmanagement.

 

Falls Sie nur bestimmte Kunden bewerben wollen – sei es mit einem Katalog oder per Newsletter –, können Sie hierzu die performante Selektion nutzen. Mit der Selektion kann über alle Felder der Datenbank gesucht werden. So können Siez.B. alle Kunden in einem bestimmten Postleit-zahlengebiet anschreiben, die im letzten Jahr Artikel aus einer bestimmten Warengruppe gekauft haben.

 

Nachhaltigkeit durch messbare Aktionen.

 

Ihre vorab geplanten Umsätze (z.B. auf Basis von vorhergehenden Aktionen) werden in Real-time mit den Ist-Responsewerten verglichen. Dieser Vergleich liefert entscheidende Infor-mationen auch für weitere Marketingaktionen.Nutzen Sie eigene Scorecards.Definieren Sie selber Ihre Scorecards und de-finieren Sie, welche Marketingaktionen hinter dem Erreichen von bestimmten Punkten oder Kundenklassifizierungen liegen sollen.

 

Das Marketingmodul – Herzstück der CRM-Software.

 

Im Marketingmodul planen, analysieren und überwachen Sie Ihre Aktionen und Kampagnen. Grundsätzlich kann jeder Artikel in verschiedenen Aktio-nen und Kampagnen zu unterschiedlichen Konditionen und spezifisch für definierte Kunden- oder Zielgruppen angeboten werden.

 

Zielgruppenspezifisches Aktionsmanagement.

 

Alle denkbaren Aktionen wie Anzeigen, Kataloge, Newsletter, Webshops, Marktplätze oder Flyer können mit dem System gesteuert werden. Die Aktionen können allgemeingültig sein oder nur für bestimmte Kunden- oder Zielgruppen gelten. Sie können auf Privat- oder Geschäftskunden ausgerichtet sein, eine definierte Laufzeit haben und über eine Referenz wie z.B. einen Präfix oder Suffix von anderen Aktionen abgegrenzt werden.

 

Planen Sie heute Ihren Werbeerfolg von Morgen.

 

Die Nachfrage für alle Aktionen wird im Voraus geplant – falls vorhanden, auf Basis von Abverkaufszahlen vergangener Perioden – und im Laufe der Aktion mit den tatsächlichen Verkaufszahlen ergänzt. Auf dieser Basis können Sie eine genaue Kontrolle vornehmen, welche Aktionen erfolgreich waren, was beim nächsten Mal optimiert werden kann und wie unterschied-lich die einzelnen Zielgruppen auf die Aktion reagiert haben

 

Werbeträger

Werbemittel individualisiert einsetzen.

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Marketing

Marketing vollintegriert planen.

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Selektion

Optimale Zielgruppen-Selektion.

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Send@Mail

Integrierter E-Mail-Client.

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Werbeaktionsverwaltung

Flexible Konditionsfindung für Ihre Kunden.

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Werbeprojektverwaltung

Werbemaßnahmen planen und auswerten.

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KPI mit RFMR

Kunden in Gruppen klassifizieren.

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Kunden

Funktionen der Kundenadresse.

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Order Management

Automatisiertes Auftragsmanagement.

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Kundenservice

Omnichannel Kundenservice.

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Ticketsystem

Kommunikation zentral einsehen.

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Bonitätsprüfung

Zahlverhalten systematisch einbinden.

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Gutscheinverwaltung

Gutscheinverwaltung über alle Kanäle.

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CTI

Computer Telefonie Integration.

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Chat

Chat-Client im Kundenmanagement.

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