CRM. KPI in Verbindung mit RFMR.

Kundenbezogene Kennzahlen.

Erkennen Sie Ihre besonders guten Kund:innen auf einen Blick. DiVA kann pro Kund:in mehrere RMFR- Bewertungen in unterschiedlichen Scorecards aktuell halten, deren Ergebnis Sie auf einenBlick erkennen können. Diese Daten sind nicht nur aktuell, sondern auch die Entwicklung wird festgehalten.

Die Kennzahlen warten bereits auf Sie.

Mit Hilfe von vorberechneten KPI-Werten haben Sie jederzeit Zugriff auf mehr als 30 verschiedene Kennzahlen, die jede Nacht pro Debitor berechnet werden und als Grundlage für die RFMR Bewertung dienen.

Effizienz.

Das KPI Modul berechnet nur so viele Daten wie nötig. DiVA weiß, wann eine Bewertung nicht mehr “frisch“ ist. Wenn ein Debitor keine aktuellen Vorgänge hat und alle Bewertungen aktuell sind, werden keine Kennzahlen berechnet. Dadurch kann eine sehr hohe Effizienz erreicht werden, wodurch problemlos mehrere Millionen Debitoren mit Bewertungen täglich aktuell gehalten werden können.

Bonität.

Nutzen Sie fertige Schnittstellen zu externen Bonitätsdienstleistern, um Ihre internen Kennzahlen zu ergänzen. Wir haben in DiVA bereits InfoRate, CEG, deltavista und Arvato angebunden. Nutzen Sie eine RFMR Scoring Card für die Bonität und lassen Sie Ihren Webshop diese abfragen, um die geeignete Zahlungsform pro Kund:in zu wählen.

Erweitern Sie Ihre Kennzahlen.

In der RFMR Bewertung können Sie auch eigene Selektionen ergänzen, um Ihre ganz persönlichen Kennzahlen zu definieren.

RFMR Bewertung in DiVA.

Die RFMR Bewertung in DiVA ermöglicht einen einfachen Weg, um Kund:innen in unterschiedliche Gruppen zu klassifizieren.

Seien Sie jederzeit beruhigt.

Sie können die verschiedenen RFMR Scorecards nutzen, um Aufträge auszusteuern, wenn Sie nicht Ihren Vorgaben entsprechen. Erkennen Sie dadurch Betrugsfälle noch bevor etwas passieren kann oder binden Sie den Webshop an und lassen Sie ihn die RMFR Klassifizierung bereits für die Auswahl der Zahlungsform nutzen. 

Sie können die RFMR Bewertung auch nutzen, um Ihre besonders guten Kund:innen zu belohnen, sei es durch die Wahl eines schnelleren Versandsdiestleisters oder durch Zusteuerungen von Gratis-Artikeln oder Gutscheinen.