Unsere Erfahrung mit Fulfillment By Amazon

Lager, Versand, Bezahlung, Service – Amazon übernimmt die Verantwortung

Die Vorteile von Amazon Fulfillment beginnen bei der Lagerhaltung, welche durch Amazon übernommen wird. Dadurch können Kosten für ein eigenes Warenlager gesenkt werden. Die Produkte von Ihnen als Händler werden durch Amazon im Rahmen von FBA jedoch nicht nur zentral gelagert, sondern auch auf der Plattform eingepflegt. Damit profitieren Sie von der Reichweite Amazons; nicht nur in Deutschland, sondern in ganz Europa! Insgesamt fünf Marktplätze – Deutschland, Italien, Spanien, Frankreich und Großbritannien – sind angebunden. Das Verkaufen über Amazon allein lässt Sie also bereits viele Kunden erreichen – unabhängig von der Unternehmensgröße. Zudem werden FBA-Händler durch Amazon bevorzugt gelistet, erscheinen also weiter oben in der Suche.

Die zentrale Lagerung ermöglicht es Amazon, die Produkte schnellstmöglich im Sinne des Kunden zu versenden. Der Versand durch den Marktplatz genießt außerdem hohes Vertrauen bei den Kunden, was wiederum zu mehr Verkäufen führen kann. Und natürlich sind die wohlbekannten Geschenkverpackungen von Amazon mitbestellbar.

Unabhängig von der Zahlungsform übernimmt Amazon die Zahlungsabwicklung. Am Monatsende werden die offenen Posten beim Händler von Amazon beglichen.

Zuletzt übernimmt Amazon den gesamten Kundenservice, wozu auch die After-Sales-Betreuung inklusive Retouren gehört, und zwar erneut für ganz Europa.

Mit DiVA wird die Anbindung an FBA perfekt

Ein neuer Auftrag wird direkt an unser ERP-System DiVA übermittelt und verbucht. Die Kommunikation zu FBA läuft über die DiVA Standardschnittstelle Tradebyte ab, einer Middleware die Marktplatz-Anbindungen bereithält. Amazon ist so gut angebunden, dass nahezu Echtzeitgeschwindigkeit erreicht wird!

Neben dem Austausch der Aufträge, werden die Lagerbestände synchronisiert, Umlagerungen nachgehalten, und Artikelstammdaten kommuniziert. In DiVA ist Amazon als eine eigene, sichere Zahlungsform integriert und kann individuell ausgewertet werden.Kritische Aspekte, wie eine korrekte Ziellandbesteuerung oder eine Unterscheidung zwischen voll und ermäßigten Steuersätzen, sind vollständig in DiVA implementiert und automatisiert.

Für den Fall, dass die Bestände im FBA-Lager ausverkauft sind, leitet Amazon die Aufträge automatisch zu DiVA weiter und der Händler kann die Bestellung selber bearbeiten.

Detaillierte Auswertung on top

FBA beinhaltet außerdem einen Settlement Report, welcher Informationen zu jedem einzelnen Geschäftsvorfall enthält. Darunter sind Debitorenzahlungen, Reklamationszahlungen, Transport- oder Lagerschäden und Ähnliche. Diese Datei steht jeweils am Ende eines Abrechnungszeitraums zum Download zur Verfügung.

Amazon steht für hohe Sicherheits-Standards und viele Millionen Kunden vertrauen auf das komfortable Einkaufserlebnis. FBA ist der Schlüssel für diesen Erfolg. Sie möchten auch von Fulfillment by Amazon profitieren? Sprechen Sie uns jetzt an!