Kundenmeinung.

Pascal Zier, Gourmondo.
„Die leistungsstarke ERP und CRM Plattform ist eine gute Basis für die Abbildung unseres Geschäfts. Die im Lebensmittelversand notwendigen und speziellen Anforderungen, wie z. B. die Erfassung von Mindesthaltbarkeitsdaten, die Chargenverwaltung und unsere einmalige Frischegarantie, wurden von dem erfahrenen MAC Team kompetent reflektiert und umgesetzt.“

CRM Software.

Erfassung und Verwaltung von sämtlichen Kundendaten und Kundenkontakten.

Dirk Petersen, Entwicklungsleiter
„Die Bedeutung einer zuverlässigen, konsistenten und einwandfreien CRM Software ist für unsere Kunden ein existentieller Baustein ihres Geschäftserfolgs. Dessen sind wir uns bewusst und legen extrem hohe Kriterien bei der Entwicklung unserer Software zugrunde.“

Die vollständige Integration in die Datenbankstruktur der ERP Software führt zu einer hohen Datenkonsistenz und selbstverständlich auch Qualität, da beide Systeme online auf die jeweiligen Echtdaten zugreifen.

Und hier verbirgt sich auch der Schlüssel zu einer erfolgreichen Kunden-beziehung: Denn nur wenn alle Prozesse eine Einheit bilden und Ihr Kunde in allen Kanälen den gleichen Service nutzen kann, fühlt er sich von Ihnen gut behandelt. In Zeiten von Preissuchmaschinen, Shopping-Portalen und einer hohen Bereitschaft zum Anbieterwechsel, ist dies ein entscheidender Wettbewerbsvorteil.

Jeder Kontakt mit dem Kunden wird unabhängig vom gewählten Vertriebskanal direkt in der Datenbank gespeichert – angefangen von Aufträgen, Lieferungen, Rechnungen, Mahnungen, Bonitätsabfragen über direkt aus dem System gesendete E-Mails bis hin zu erfassten telefonischen Anfragen oder Wiedervorlagefunktionen. Auf dieser Basis lassen sich gezielte Marketingkampagnen, Selektionen und Kundenserviceleistungen aufsetzen.

Technisch ist das System für Massendaten von mehreren Millionen Kundensätzen ausgelegt.